治理虛假惡意投訴 營(yíng)造良好社會(huì)秩序

作者：葉文倩 發(fā)布時(shí)間：2022年09月05日

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治理虛假惡意投訴 營(yíng)造良好社會(huì)秩序

2022年9月1日星期四，巴彥淖爾市公安局臨河分局曙光鄉(xiāng)派出所針對(duì)惡意非法投訴者閆某進(jìn)行了公開訓(xùn)誡。

據(jù)悉，閆某于2022年1月13日在臨河區(qū)朗潤(rùn)園誠(chéng)泰二手車交易市場(chǎng)通過信用卡貸款購(gòu)買了一輛白色現(xiàn)代領(lǐng)動(dòng)轎車，貸款金額為59000元，期限為36個(gè)月。后在2022年8月份左右，閆某寫信投訴中國(guó)工商銀行股份有限公司長(zhǎng)春迎春路支行惡意伙同浙江浙融汽車集團(tuán)有限公司，合伙騙取其車輛抵押貨款服務(wù)費(fèi)7500元。

事出后，中國(guó)工商銀行長(zhǎng)春迎春路支行行長(zhǎng)朱曉東、副行長(zhǎng)趙鳴君等一行人員第一時(shí)間出面維權(quán)，并聯(lián)系了我司巴彥淖爾分公司負(fù)責(zé)人許杰及市公安機(jī)關(guān)前往實(shí)地調(diào)查。

經(jīng)過巴彥淖爾市公安局臨河分局曙光鄉(xiāng)派出所核查，未發(fā)現(xiàn)上述存在的問題，與事實(shí)不符，因此依法對(duì)閆某惡意非法投訴問題提出警示和訓(xùn)誠(chéng)。對(duì)于公安機(jī)關(guān)出具的相關(guān)訓(xùn)誡閆某本人已深刻自省。

閆某的此種行為嚴(yán)重?cái)_亂了社會(huì)狀序，違反了《中華人民共和國(guó)治安管理處罰法》的有關(guān)規(guī)定，是一種違法行為。

惡意投訴，是指投訴人為達(dá)到其不可告人的目的，不惜顛倒是非，捏造事實(shí)，向有關(guān)部門反映不實(shí)的內(nèi)容和不存在的問題。基于自身好惡，為了滿足一己私欲在不合法的前提下的投訴也可稱為惡意投訴。

惡意投訴的情節(jié)嚴(yán)重會(huì)構(gòu)成誣告陷害罪，需要承擔(dān)相應(yīng)的刑事責(zé)任。在我國(guó)的刑事法律的規(guī)定中，如果其行為構(gòu)成誣告陷害罪的，需要判處三年以下有期徒刑、拘役或者管制；造成嚴(yán)重后果的，可處三年以上十年以下有期徒刑。

惡意投訴屬于濫用權(quán)利的情形之一，受到惡意投訴的經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)積極采取措施應(yīng)對(duì)惡意投訴，通過利用平臺(tái)內(nèi)的機(jī)制或司法救濟(jì)手段維護(hù)自身合法權(quán)益。隨著更多的司法裁定和判決，惡意投訴行為將被進(jìn)一步抑制，從而更好地維護(hù)各個(gè)平臺(tái)的正常經(jīng)營(yíng)秩序，促進(jìn)社會(huì)的健康有序發(fā)展。